Задача
Собрать обратную связь по блюдам и акциям там, где люди уже читают канал — без потери вопросов в личке и без отдельного чата для каждой темы.
До
- Вопросы о составе и порциях уходили в личные сообщения.
- Один и тот же ответ приходилось повторять разным подписчикам.
- Под постом не было видно живого интереса к новинкам.
Что сделали
- Добавили бота администратором канала и привязали канал через
/настройки. - Опубликовали пост о новинке недели — под ним появилась кнопка «Обсудить».
- Включили премодерацию, чтобы отсечь спам в обсуждении.
- Отвечали от имени канала под постом — ответы видели все подписчики.
- Провели розыгрыш среди тех, кто оставил комментарий под акционным постом.
После
- Вопросы и ответы — в одном месте под постом, а не в десятках личек.
- Гости подсказывали друг другу по меню; команде оставалось подтвердить факты.
- Розыгрыш дал всплеск активности без ручного сбора участников.
Итог за 7 дней
- 47 комментариев по постам канала.
- 28 уникальных авторов в обсуждениях.
- Топ-пост о новинке — 12 комментариев.
Повторить сценарий
Тот же принцип работает для кафе, доставки, кейтеринга и любого локального бизнеса с каналом в MAX: меню, акции, отзывы о блюдах — всё удобнее обсуждать под конкретным постом. Подключение занимает около 10 минут; пошагово — в инструкции по комментариям к каналу. Для этого сценария мы используем бота Сервис Гид.